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Na Yssafit, queremos que sua experiência seja excelente do início ao fim. Por isso, criamos uma política clara, simples e transparente.

Prazo para Solicitação

O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 3 (três) dias corridos após o recebimento do pedido, exclusivamente nos seguintes casos:

  • Produto com avaria
  • Produto enviado de forma incorreta (modelo, cor ou tamanho diferente do comprado)

Após esse período, não será possível aceitar solicitações.

Como Solicitar

Para iniciar a solicitação, entre em contato com nosso atendimento informando:

  • Número do pedido
  • Motivo da troca ou devolução
  • Fotos do produto (em caso de avaria)

Nossa equipe irá analisar a solicitação e orientar sobre os próximos passos.

Condições para Troca ou Devolução

O produto deverá:

  • Estar sem sinais de uso
  • Conter etiquetas intactas
  • Ser enviado na embalagem original

Caso o produto não atenda a essas condições, a solicitação poderá ser recusada.

Reembolso

Nos casos de devolução aprovada, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e dentro dos prazos definidos pela operadora de pagamento.

Atendimento

Se tiver qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para te ajudar através dos nossos canais de atendimento.